Regulamin

1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep Internetowy Lovxtend znajdujący się na stronie internetowej pod adresem lovxtend.com, prowadzony jest przez Lovxtend Katarzyna Jędrych z siedzibą w Lublinie przy ul. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5, NIP 5632418191, REGON 061436550
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, sposób składania zamówień, płatności za zakup produktów, zasady dostarczania zamówionych produktów do klienta, uprawnienia do odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia  oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  3. Klienci mogą kontaktować się ze sklepem pod numerem 507157513.
  4. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym, włączając w to zamówienia telefoniczne. Składając zamówienie klient zgadza się na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
  5. Punktem odbioru osobistego jest sklep stacjonarny, który znajduję się na ul. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5 i jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach od 12:00-18.00 po wcześniejszym umówieniu wizyty.

2 Formy płatności:

  • Przelew - tradycyjny lub elektroniczny przelew na wskazany numer rachunku bankowego. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po zaksięgowaniu kwoty na koncie sklepu.
  • Za pobraniem – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze.
  • Gotówka - płatność w kasie w sklepie firmowym/punkcie odbioru osobistego Lovxtend (ul. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5)

3 Produkty

  1. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
  2. Ceny produktów mogą się różnić od cen w sklepie firmowym.
  3. Promocje i rabaty nie mają zastosowania przy zakupie w sklepie firmowym.
  4. Koszty dostawy zależne są od sposobu dostawy, wartości/wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy.
  5. Firma zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedażowych. Nie wpływa to na zamówienia złożone przed tą data.
  6. Promocje nie łączą się ze sobą, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

4 Realizacja zamówień i wysyłka

  1. Zamówienia opłacone oraz pobraniowe realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, przy założeniu, że zamówienie zostało złożone do godziny 14:00. Realizacja zamówień złożonych po godzinie 14:00 przesuwa się o kolejny dzień roboczy.
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązuje się dokonać płatności w nieprzekraczalnym terminie siedmiu dni od momentu złożenia zamówienia.
  3. W sytuacji, gdy pomimo złożenia zamówienia środki do godz. 14:00 nie zostały zaksięgowane, czas jego realizacji wydłuża się o kolejny dzień roboczy.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego z Użytkownikiem, który wybrał opcję płatności za pobraniem, w celu potwierdzenia złożenia zamówienia. Brak możliwości kontaktu z Klientem w terminie siedmiu dni od daty zakupu poczytany będzie skutkował odstąpieniem  Klienta od umowy.
  5. Zamówienia złożone w piątek oraz w dni wolne od pracy, przyjmowane są do realizacji w kolejny dzień roboczy.
  6. Wysyłka towaru następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt wysyłki jest zależny od wartości zamówienia i jest widoczna po dodaniu produktów do koszyka. Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych. Przesyłki dostarczane są tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
  7. Na termin otrzymania przesyłki składają się, czas skompletowania zamówienia powiększony o czas dostawy. W przypadku płatności przelewem podany termin wydłuża się o czas realizacji przelewu na rachunek bankowy wskazany przez Sklep, a w przypadku płatności kartą o czas autoryzacji płatności.
  8. W przypadku towarów dostępnych na zamówienie bądź z dłuższym terminem realizacji informacja widoczna jest w opisie produktu znajdującym się na stronie internetowej.

Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone lub nosi znaki rozpieczętowania, należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, po czym skontaktować się ze sklepem.

  1. W przypadku nie odebrania paczki pobraniowej Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłek w obie strony. Brak zapłaty skutkował będzie skierowaniem sprawy na drogę sądową.
  2. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w punkcie obiorów osobistych Lovxtend przy u. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5 w Lublinie. Odbiory osobiste realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00 - 18:00, po wcześniejszym umówieniu wizyty.
  3. Do każdego zamówienia jest dołączony paragon lub rachunek uproszczony.

5 Rezygnacja z zamówienia i odstąpienie od umowy

  1. W terminie czternastu dni od otrzymania zamówionego produktu, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Zamówienia personalizowane nie podlegają zwrotowi.
  2. Towar zostanie przyjęty jeśli będzie odesłany kompletny, nieuszkodzony, nienaruszony, oraz nie będzie nosił śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia. Towar musi zostać przesłany w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać metki. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu.
  3. Odstąpienie od umowy zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej, wymaga złożenia pisemnego oświadczenia w terminie wskazanym w ust. 1, za pomocą formularza reklamacyjnego na adres siedziby ul. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5 20-538 Lublin lub droga elektroniczną na e-mail lovxtend@gmail.com.
  4. Sklep zwróci Klientowi w terminie 14 dni uiszczoną przez Klienta należność, bez kosztu dostawy zwracanych produktów, które ponosi konsument.
  5. W przypadku zamówienia zestawu promocyjnego, rezygnacja z zamówienia może dotyczyć wyłącznie całego zestawu promocyjnego.
  6. Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek pobraniowych.
  7. Zdjęcia niektórych towarów mogą mieć charakter poglądowy i niektóre towary mogą różnić się w zależności od dostawy.
  8. Kolory włosów zamieszczone w palecie oddają rzeczywisty ich kolor. Kolor może minimalnie różnić się w zależności od indywidualnych ustawień monitora.
  9. W przypadku wyboru nieodpowiedniego koloru można wymienić towar na inny wybrany kolor. Wymiana towaru następuje do 3 dni od daty otrzymania poprzedniego towaru.

6 Zwrot należności Klientom

  1. Zwrot kosztów zakupu następuje w ciągu 14 dni w poniższych przypadkach:
  • zwrot produktu już dostarczonego za pośrednictwem przesyłki kurierskiej lub odebranego osobiście w sklepie stacjonarnym/punkcie odbioru;
  • anulowanie zamówienia lub jego części. Zwrotowi podlega odpowiednia część kosztu zakupu opłaconego z góry przed jego realizacją;
  • uznanie reklamacji, bez możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy.
  1. Poniesione koszty zostaną zwrócone przez sklep na rachunek bankowy Klienta, wskazany na formularzy reklamacyjnym.

9 Postanowienia końcowe

  1. Składając zamówienie lub rejestrując się w sklepie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania umów sprzedaży towarów i usług zamówionych w sklepie Internetowym Lovxtend.
  2. W przypadku wyrażenia zgody przy podawaniu danych osobowych, Sklep może wykorzystywać dane Klienta w celach marketingowych, w tym w przesyłaniu ofert handlowych i promocyjnych drogą elektroniczną na podanego e-maila.
  3. Dane osobowe przetwarzane są przez Lovxtend z siedzibą w Lublinie, przy ul. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5, REGON 061436550, NIP: 5632418191.
  4. Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są prawdziwe i należą do niego.
  5. Informacje o produktach i usługach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
  6. Sklep odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
  7. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176 z późn. zm.) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271 z późn. zm.).